Versand

Wir erheben keine Versandkosten auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands über 120€. Für Bestellungen unter 120€ müssen wir eine Versandpauschale von 5€ erheben.

Wenn ihr im Ausland lebt, könnt ihr die Versandkosten mit Hilfe des Versandrechners bestimmen lassen. Dazu packt ihr die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gebt dort weiter unten eure Postleitzahl und eure Stadt ein. Bitte beachtet, dass in Nicht-EU-Ländern noch Zollgebühren dazu kommen können.  

Nach dem Abschluss eures Kaufprozesses erhaltet ihr eine Bestellbestätigung. Die Bestellung wird an unser Lager übermittelt und - wenn nicht anders angegeben - innerhalb 3-4 Werktage mit DHL verschickt. Wenn ein anderes Lieferdatum neben dem Produkt angegeben ist, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Nach dem Versand erhaltet ihr eine Versandbestätigung, in der ihr eine Sendungsnummer findet, mit der ihr den Status eures Pakets verfolgen könnt.

Bei Problemen könnt ihr uns gerne unter service@manitober.de kontaktieren. Wenn sich der Status eurer Sendung seit mehr als einer Woche nicht geändert hat oder das Paket nicht dort ist, wo es sein sollte, müssen wir das Versandunternehmen kontaktieren. Normalerweise erhaltet ihr dann von uns ein Ersatzpaket, da das Wiederfinden von verschwundenen Paketen selten schnell geht oder zu einem Ergebnis führt. 

Retoure & Umtausch

Sollte etwas aus eurer Bestellung nicht passen oder gefallen, könnt ihr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Ware auf eigene Kosten retournieren. Voraussetzung dafür ist, dass die Artikel ungetragen und ungewaschen sind. 

Retouren aus dem Inland

Wenn ihr bei uns im Onlineshop innerhalb Deutschlands bestellt habt, könnt ihr für Rücksendungen ganz einfach unser Retouren & Umtausch Portal nutzen:

Retouren & Umtausch Portal

Im Retouren Portal gebt ihr die fünfstellige Bestellnummer ein, die ihr mit der Bestellbestätigung erhalten habt (#12345), sowie eure E-Mail-Adresse, die ihr für die Bestellung benutzt habt. Ihr könnt euch dann ein Rücksendelabel von DHL GoGreen erstellen und ausdrucken bzw. den QR-Code an einem beliebigen DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation vorzeigen. Die Kosten für das versicherte Rücksendelabel (12 Euro) verrechnen wir nach Erhalt der Retoure mit der Rückzahlung an euch. Bitte schickt die Artikel am besten im Originalkarton oder in der RePack-Versandtasche zurück und legt den Lieferschein bei. Nach Erhalt der Ware erstatten wir euer Geld über das von euch genutzte Zahlungsmittel zurück – bitte beachtet, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann. 

Retouren und Umtausche aus dem Ausland 

Retouren und Umtausche aus dem Ausland können ebenfalls über das Retouren Portal abgewickelt werden. Die Erstellung eines Versandlabels ist hingegen nicht möglich und muss selbstständig organisiert und gezahlt werden. 

Retourenadresse

Möchtet oder könnt ihr das Retouren Portal nicht nutzen, oder wollt ihr aus dem Ausland retournieren, dann habt ihr die Möglichkeit eure Bestellung per versichertem Versand auf eigene Kosten an unseren Logistikpartner zurücksenden. Bitte legt den Lieferschein bei, damit wir eure Bestellung zuordnen können. 

YSWS - Manitober
c/o Finitex GmbH & Co. KG
Dr.-Raber-Str. 4
19230 Hagenow

Retouren von Bestellungen über Avocadostore.de 

Bestellungen über Avocadostore.de können leider nicht über unser Retouren Portal abgewickelt werden. Schickt bitte die zurückzugebenden Artikel auf eigene Kosten versichert an die oben genannte Adresse. Bitte legt den Lieferschein bei, damit wir eure Bestellung zuordnen können.

Retouren von Bestellungen über Otto.de

Bestellungen, die über Otto.de gemacht wurden, können leider nicht über das Retouren Portal retourniert werden. Für ein Retourenlabel wendet euch bitte direkt an den Otto-Kundenservice.

Retouren von Bestellungen über limango.de
Bestellungen, die über limango.de gemacht wurden, können leider nicht über das Retouren Portal retourniert werden. Ein Retourenlabel sollte eurem Paket in der Regel immer beigelegt sein. Falls nicht, meldet euch gerne bei uns über service@manitober.de. 

Retouren von Bestellungen über Zalando.de
Bestellungen, die über Zalando.de gemacht wurden, können leider nicht über das Retouren Portal retourniert werden. Ein Retourenlabel sollte eurem Paket in der Regel immer beigelegt sein. Falls nicht, meldet euch gerne bei uns über service@manitober.de.

Retouren von wiederaufbereiteten Teilen
Wiederaufbereite Teile können natürlich auch retourniert werden, jedoch aus technischen Gründen nicht über das Retouren Portal. Bitte schreibt uns an service@manitober.de.

Umtausch 

Ihr möchtet einen oder mehrere Artikel aus eurer Bestellung umtauschen? Kein Problem! In unserem Retouren & Umtausch Portal besteht auch die Möglichkeit einen nicht passenden Artikel gegen einen gleichpreisigen Artikel des gleichen Modells (andere Farbe/andere Größe) umzutauschen. In diesem Fall übernehmen wir für euch die Kosten der Retoure innerhalb Deutschlands. Die Kosten für den Versand aus dem Ausland übernehmen wir nicht.
Für den Umtausch in einen komplett anderen Artikel müsstest du bitte eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel wie oben beschrieben retournieren. 

Retouren & Umtausch Portal

Reklamation

Artikel, die Beschädigungen aufweisen, die durch fehlerhafte Verarbeitung oder Materialschäden entstanden sind, schickt ihr bitte in Originalverpackung und nach vorheriger Ankündigung unter service@manitober.de an unser Büro in Hamburg (s. Adresse unten). Ausgenommen davon sind Fehler aufgrund von regulärem Verschleiß und Beschädigung durch den:die Träger:in. Nach Prüfung des Artikels erhaltet ihr einen Ersatz – entweder in Form einer Gutschrift oder eines Ersatzartikels. 

Rücksendungen mit RePack

Für alle Rücksendungen an uns könnt ihr die Repack-Versandtasche verwenden. Verschließt das RePack mit dem Klettverschluss und etwas Klebeband. Die Lasche mit der Adresse des RePack-Depots in Tallinn muss hierbei nach innen geklappt und darf nicht sichtbar sein. Klebt das Retourenlabel auf die Vorderseite über das Klebeband und bringt das RePack zur nächsten Paketannahmestelle. 

Rückgabe gebrauchter Artikel (Rücknahmeversprechen)

Alle unsere Artikel könnt ihr nach Gebrauch im Rahmen unseres Rücknahmeversprechens an uns zurückgeben und erhaltet dafür eine Gutschrift. Die Rücksendung gebrauchter Artikel kann nicht über das Retouren Portal abgewickelt werden. Ihr könnt sie hier anmelden und anschließend zu uns ins Büro nach Hamburg schicken oder vorbeibringen - die Kosten für ein Rücksendelabel übernehmen wir in diesem Fall für euch.

Manitober GmbH

Rebuy Service

Markusstr. 4

D-20355 Hamburg 

Übrigens: die Gewährleistung bei neuen Artikeln greift 24 Monate, bei wiederaufbereiteten Artikeln zwölf Monate! 

Tipps für möglichst umweltfreundliche Rücksendungen

- Am umweltfreundlichsten ist natürlich jede Rücksendung, die vermieden werden kann. Bestellt also am besten nur Artikel, die ihr vorab anhand unserer Größentabellen, die ihr bei jedem Artikel findet, abgemessen habt. Wenn ihr unsicher seid, helfen wir euch gern!

- Sollten Kindersachen noch zu groß sein, überlegt, ob sie nicht vielleicht einfach etwas später zum Einsatz kommen können.

- Ist eine Retoure nötig, wählt einen Paketdienst, der den CO2-Fußabdruck eurer Sendung ausgleicht. Ein Beispiel ist DHL GoGreen. Wenn du ein Rücksendelabel über unser Retouren Portal erstellst, ist DHL GoGreen automatisch der Versanddienstleister.

- Verwendet die Verpackung, mit der ihr die Bestellung bekommen habt (Karton oder RePack-Versandtasche). Sollte die Verpackung zu groß für die retournierten Artikel sein, nehmt gern eine kleinere Verpackung, die ihr noch zu Hause habt und verzichtet auf den Kauf eines neuen Kartons. 

- Verwendet wenn möglich für das Verschließen Papierklebeband und nutzt es sparsam.